產品品質管理
公司治理
產品品質管理
政策承諾
持續提升內部良率、達成外部品質目標，創造競爭優勢，提高客戶滿意度
★ 落實品質政策及解決方案，持續導入管理訓練課程
一、強化品質文化
CIT（持續改善團隊）：推動品質創新與企業成長
自 2016 年成立以來，岱稜科技的 CIT(持續改善團隊) 持續推動企業內部品質文化，透過跨部門協作提升產品品質與客戶滿意度。CIT 的導入不僅為公司建立了結構化的改善流程，更展現了我們對持續精進與卓越營運的承諾。
從 2016 年的導入期，到 2021 年後的落地期，CIT 不斷深化，並逐步擴展至企業各部門與運營流程，將顧客導向與團隊合作內化為核心價值。進入 2024 年，透過系統化的培訓機制、實務應用與內部激勵，提升員工的專案管理能力與問題解決能力，並強化團隊協作與創新思維。
經過近十年的發展，CIT 已成為企業文化的一部分，打造出持續學習與追求卓越的組織氛圍。我們將持續精進 CIT 機制、擴大應用範圍並強化企業的競爭優勢，確保改善文化長遠發展，為永續經營奠定穩固基礎。
★ 8D 係指 8D 問題解決法 (Eight Disciplines Problem Solving) 也稱為團隊導向問題解決方法或 8D report，是一個處理及解決問題的方法
★ QC 工具係指品質管制 (Quality Control) 工具，是用於確保產品或服務品質的一系列方法和技術。檢測、分析和解決生產過程中出現的品質問題，以確保產品符合標準和客戶需求
★ KM 係指知識管理 (Knowledge Management)，指組織中對知識的獲取、創造、分享、應用和管理的一系列策略和實踐
在 2024 年，岱稜科技的 CIT 持續改善團隊聚焦於品質提升、流程優化與異常分析，透過跨部門合作推動多項改善專案，進一步強化內部管理與顧客服務。
2024 年，共有 10 個部門參與 CIT，其中 5 大改善專案由各領域專業團隊主導，並取得階段性成果：
1. 降低客訴外觀不良流出(製造部)：強化發生源與流出源管理，降低瑕疵品流出。
2. 提升冷燙檢驗手法鑑別度(品保部)：優化檢驗技術，提高辨識精準度。
3. 提升產品鑑別度手法(研發部)：開發更有效的鑑別技術，確保產品一致性。
4. 塗佈跳空異常解析與改善( 製技部)：針對塗佈製程異常進行深入解析並改善。
5. 優化訂單交期管理(資材部)：提升生產與供應鏈效率，確保交期穩定。
這些專案不僅有效提升產品品質與生產效率，也強化了內部協作與標準化管理。透過持續改善，我們將 CIT 文化深化至各部門，確保企業具備長期競爭優勢，並為顧客與企業創造更大價值。
此外，CIT 重新調整並優化效益的評估方式，使其經濟效益持續展現其價值，雖然年度效益有所變動，但整體仍為公司帶來了顯著的營運與品質提升。2024 年的效益為312 萬元，累計效益達 2,298 萬元。
2024 年 CIT 兩項重要改善專案——提升冷燙檢驗手法鑑別度(品保部 ) 和提升產品鑑別度手法( 研發部)，皆屬於無形效益導向的專案。這些專案雖然無法直接量化為金額，但卻在提升檢驗精準度、強化產品品質識別能力等方面發揮了關鍵作用，並為未來的品質管理奠定了更穩固的基礎。
儘管無形效益難以即時轉化為財務數字，但其長遠影響同樣重要，包括：
✓ 降低檢驗誤判風險，減少客訴與內部返工成本
✓ 提升產品一致性與可靠度，提高市場競爭力
✓ 強化技術與知識傳承，優化企業內部的標準化流程
未來，CIT 的目標不僅是追求短期的財務效益，更重要的是透過品質改善、技術升級與流程優化，確保公司能夠持續提升競爭力與顧客滿意度，達成長期穩健成長。我們相信，透過 CIT 的持續深化，無形效益將逐步轉化為有形價值，為公司創造更大的成長動能。
CIT 過程管理與成效評估
