產品品質管理

公司治理

產品品質管理

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一、強化品質文化

岱稜科技的CIT(持續改善團隊)旨在強化企業內部品質文化，透過跨部門的合作提升產品品質和客戶滿意度，自2016年起，CIT的推行演進為公司帶來了結構化的改進流程，更是對外體現了我們對於持續改善的承諾。

從2016年的導入期到2021年後的落地期，CIT不斷深化並推廣至整個組織且強調核心DNA—顧客導向和團隊合作，透過教育訓練、實踐活動和內部激勵機制，CIT已成為組織文化的重要部分。這一過程不僅強化了員工的專案管理能力和問題解決能力，還促進了同儕之間的激勵效果，形成了一個持續追求卓越的學習型組織文化。

2023年，CIT持續改善團隊共完成了執行4組改善專案，除了工安處因每月固定召開安委會進行檢討與改善，因此未納入CIT持續改善團隊外，共有10個部門(8個處室)參與CIT，為公司與顧客的效益帶來了顯著提升。

CIT的未來目標是持續深化這一文化，確保每一個部門都能參與並受益於持續改進的過程，同時也確保年度客訴率能持續下降，達到更高的品質管理標準。

此外，CIT的經濟效益也十分顯著，從2021年的814萬元到2023年的846萬元，這證明了CIT不僅提升了內部營運效率，也為公司帶來了實質的經濟利益。

我們相信，通過CIT的持續努力和公司全員的參與，將能夠達成這些目標，為客戶提供更高品質的產品和服務，最終提升整體競爭力和客戶滿意度。

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